Мобильный мгтс. Бесплатный номер горячей линии мгтс: телефон для связи с оператором Абонентская служба мгтс интернет
Жители Москвы все чаще подключаются к московской городской телефонной сети, которая предоставляет абонентам услуги мобильной связи, интернета и телевидения.
Из названия понятно, что компания охватывает непосредственно Москву и Московскую область, а это примерно 45 км протяжения сети.
В последнее время все больше вопросов у клиентов возникает с подключением и работой мобильного МГТС.
Поэтому в данной статье будут детально рассмотренные эти вопросы.
Стоит отметить, что идея интеграции компании МТС и МГТС долго ходила по разным акционерным собраниям предприятий.
Но все же идея недавно была выкупленная новым собственником и в итоге была разработанная новая телефонная сеть под названием МГТС.
Такое преобразование произошло очень быстро, поэтому в средствах массовой информации можно редко увидеть заголовки о реорганизации мобильных пакетов связи.
Но даже без большой огласки новая компания лидирует в Москве. Это связано с тем, что в работу и разработку связи МГТС были вложены большие деньги.
Поэтому связь предлагает пользователям самые новые разработки.
МГТС по сравнению с другими операторами имеет много преимуществ и достоинств, о которых можно будет узнать дальше.
Интеграция МТС в МГТС дала возможность абонентам получить новые и выгодные тарифы, которые считаются одними из ценных, в Московской области.
Как уже говорилось, идея запуска связи МГТС уже долго была на бумагах, но ее воплощению не давали ряд нюансов, а именно сбор необходимых разрешений сертификатов, лицензий и так далее.
В чем заключаются особенности МГТС?
Стоит отметить после того как произошла интеграция двух сетевых компаний все тарифы были переделанные, но все же они разрабатывались под старые потребности клиентов, поэтому говорить о кардинальных изменениях не стоит.
При этом первые тарифы выпускались МГТС со значительными скидками, даже до 40, но это не спасало продажи, поскольку стоимость тарифа не покрывала низкий трафик интернета.
Но особенностью и новым шагом в развитии объединённой компании МГТС стало использование технологии GPON.
Эта технология позволила увеличить скорость к очень большим показателям.
В итоге мобильная сеть МГТС на сегодня стала одной из самых популярных в Москве и Московской области.
Как подключиться к мобильному МГТС?
Для того чтобы получить все преимущества пользованием услуг компании МГТС нужно будет получить сим-карту.
Сделать это можно следующим образом:
1. Посетить офиса от компании МГТС, которые отдельно работают для физических и юридических лиц.
Прежде чем отправиться в офис компании нужно обязательно захватить с собой паспорт;э.
В заявлении нужно будет указать дополнительный технологический номер, ИФО, паспортные данные, домашний телефон.
3. После заполнения заявления пользователю будет выдана временная сим-карта с новым временным номером.
После определенного пользования услугами он станет как основной, если абонент не захочет его сменить.
5. Уже после 8 дней, временная карта будет активированная и все звонки и СМС-сообщения начнут поступать на нее.
6. После этого человек официально становиться абонентом МГТС.
Внимание! Услуга переноса номера с временно симки на основную в течение 8 дней платная. Абоненту нужно будет заплатить 100 рублей, которые будут включены в единый счет (приходит за коммунальные услуги пользования сотового телефона).
Какие тарифы предоставляет компания МГТС для телефона?
Компания МГТС предоставляет абонентам два тарифа для подключения мобильного интернета и звонков:
Этот пакет представляется абонентам за абонентскую плату в размере 300 руб./мес. Также пользователю будет предоставлено 2 Гбайта интернета и при этом трафик без лимита на скорость.
Что касается звонков, то данный тариф предоставляет 350 минут на все сети РФ и такое количество СМС.
По территории Москвы и Московской области абонентам предоставляется без лимитные звонки, также без лимитные звонки будут на оператор МТС.
Для того чтобы перейти на данный тариф нужно ввести такую команду для перехода: *111*530# и вызов.
Этот тариф позволяет пользователям использовать до 0 Гбайта интернета всего за 500 рублей в месяц.
Абонентам в стоимость пакета предоставляется 500 минут на все сети в РФ.
Также по Москве и Московской области все звонки будут без лимитные. Также без лимит устанавливается и на оператор МТС.
Абоненты могут отправлять до 500 смс, по тарифу (0,50 руб.) по всей РФ.
Для того чтобы перейти на этот тарифный план нужно набрать такую команду: *111*5300#. Затем нужно набрать на вызов.
Что нужно еще знать?
Для того чтобы управлять своими тарифами, а также узнать подключенные услуги. Абонент может всегда зайти в личный кабинет, который можно найти на главной странице компании МГТС.
Также на главной странице можно просмотреть всех абонентов, который подписали контракт с компанией МГТС.
В личном кабинете клиенты могут взять детализацию своего номера при этом без любых на это нарушений.
Внимание! Отдельно стоит рассмотреть тот факт, что некоторые тарифы от МГТС на мобильную связь могут переделываться при этом достаточно регулярно, поэтому нужно периодически просматривать информацию на официальной странице МГТС.
Также про смену параметров тарифа должно прийти СМС-уведомление.
Для того чтобы детально узнать информацию о том или ином тарифе абоненты могут всегда позвонить на линию техподдержки.
Где операторы бесплатно и круглосуточно помогают клиентам решать их проблемы.
Позвонить оператору можно по номеру: 8 495 636-0-636. Также задать вопрос можно непосредственно во время покупки сим-карты или на главной страницы компании.
Отзывы абонентов
Отзывы о мобильном операторе МГТС можно найти самые разные. Но в основном большинство абонентов оставляют положительные комментарии.
В основном пользователи отмечают такие критерии как доступная стоимость тарифов, быстрое подсоединение, стабильная работа сигнала и так далее.
Стоит отметить, что абонент оставляют и негативные отзывы. В основном они связанные качеством обслуживания.
Так, есть некоторые претензии по поводу времени ожидания оператора, его работы и других нюансов обслуживания.
Основные позитивные отзывы, направленные на ценовую политику компании по предоставлению комплексного подключения интернета к мобильному телефону, компьютеру и телевизору и при этом всего лишь через один сотовый телефон.
При этом комплексный пакет предоставляется клиентам с хорошим сигналом, что немаловажно для получения положительного отзыва от клиентов.
Но в последние годы пошла тенденция на снижения популярности мобильного оператора МГТС.
Это связано опять же с тем обслуживанием, которое играет очень большую роль для абонента.
Так, многие абоненты утверждают, что при обращении в центры компании им открыто хамят и не желают помогать в решении возникающих вопросов.
Это в итоге отталкивает много граждан от подключения к этому мобильному оператору.
Стоит отметить, что администрация компании явно не заинтересована в поднятии уровня обслуживания клиентов и это играет очень негативную роль.
Таким образом, как видно из этой статьи работать с компанией МГТС достаточно легко и просто.
При этом удобность работы заключается в том, что клиент может сразу подключить не только мобильного оператора с интернетом, а и дополнительно интернет на ПК, и телевидение.
При этом оплата происходит не по отдельности, а сразу за все услуги от компании МГТС полученные на дом.
Но прежде чем подключаться к мобильному оператору, нужно внимательно изучить все отзывы и условия тарифов компании, поскольку они подходят не всем пользователям.
Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС – круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра. В перечень его функциональных возможностей входит повсеместное консультирование клиентов компании по широкому кругу вопросов, касающихся в первую очередь финансовых и технических аспектов . Кроме того, операторы горячей линии принимают заявки на подключение дополнительных услуг , а также в режиме реального времени обрабатывают звонки с жалобами москвичей относительно качества связи.
О службе техподдержки
Универсальный Контактный центр был открыт ПАО «Московская городская телефонная сеть» в 2006 г., объединив разрозненные сервисы провайдера в единое целое. На его базе МГТС реализовал систему оперативного обслуживания звонков с помощью тонового набора, разработанного крупнейшей российской IT-компанией Sitronics. Данный механизм позволяет проводить оптимизацию обращений абонентов, распределяя их по отдельным направлениям: подключение услуг, финансовые вопросы, ремонтные работы и т. д.
Дополнительную информацию можно получить по телефону Контактного центра: 8 800 250 00 50.
Личный кабинет
Вопросы и ответы
Как изменить тарифный план через Личный кабинет?
Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, вам необходимо:
Как получить доступ в Личный кабинет?
PIN-код, полученный при подключении, не работает. Что делать?
Разобраться с этой проблемой вам помогут наши сотрудники. Позвоните по телефону Контактного центра МГТС: 8 800 250 00 50 или отправьте письмо на адрес электронной почты :
Что мне дает Личный кабинет?
Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет » доступ в раздел Личный кабинет?
МГТС техническая поддержка
Техническая поддержка
Оплачиваю ли я время ожидания ответа от оператора службы технической поддержки, а также время разговора с ним?
Если вы пользуетесь тарифными планами «Повременный» и «Комбинированный», то все звонки в справочную службу и службу технической поддержки МГТС будут бесплатными.
Как можно поменять тарифный план?
Я потерял свои аутентификационные данные (имя и пароль для входа в интернет), выданные мне при подключении услуги. Как их восстановить?
Для восстановления утраченных аутентификационных данных вам необходимо обратиться в любой офис продаж МГТС.
Что будет с интернет-услугами при смене телефонного номера или при переходе из зоны «495» в зону «499»?
Что мне дает Личный кабинет?
Предоставляется ли пользователям услуги «Домашний интернет» доступ в раздел Личный кабинет?
Техподдержка телекоммуникационного провайдера МГТС – круглосуточный сервис по обслуживанию абонентов, который работает посредством универсального Контактного центра. В перечень его функциональных возможностей входит повсеместное консультирование клиентов компании по широкому кругу вопросов, касающихся в первую очередь финансовых и технических аспектов. Кроме того, операторы горячей линии принимают заявки на подключение дополнительных услуг, а также в режиме реального времени обрабатывают звонки с жалобами москвичей относительно качества связи.
О службе техподдержки
Универсальный Контактный центр был открыт ПАО «Московская городская телефонная сеть» в 2006 г., объединив разрозненные сервисы провайдера в единое целое. На его базе МГТС реализовал систему оперативного обслуживания звонков с помощью тонового набора, разработанного крупнейшей российской IT-компанией Sitronics. Данный механизм позволяет проводить оптимизацию обращений абонентов, распределяя их по отдельным направлениям: подключение услуг, финансовые вопросы, ремонтные работы и т. д.
В 2012 г. в рамках замены аппаратного обеспечения и последующего отказа от медных проводов в пользу оптоволокна Контактный центр подвергся модернизации. Это позволило существенно сократить время ожидания ответа сотрудника техподдержки с 1 минуты до 15-30 секунд. Притом, что сегодня к услугам Контактного центра ежедневно прибегают более 50 тыс. клиентов МГТС, среди которых пользователи интернета, владельцы стационарных телефонов, абоненты мобильной связи, а также любители цифрового телевидения.
Список телефонов
Чтобы связаться со службой поддержки МГТС необходимо позвонить по одному из предложенных номеров:
- с городского – (495) 63 – 60 – 636;
- с мобильного – 0636.
Помимо этого, провайдером была отведена пара горячих линий, благодаря которым можно:
- узнать баланс лицевого счета – (495) 70 – 74 – 455;
- проинформировать оператора о качестве предоставляемых услуг – (495) 70 – 07 – 777.
Для абонентов МГТС все звонки в Контактный центр, включая круглосуточные горячие линии, совершенно бесплатные.
Обратный звонок
Клиенты Московских городских телефонных сетей, которые пользуются цифровым телевидением и интернетом, при этом не являются абонентами фиксированной или мобильной связи, могут заказать обратный вызов оператора службы поддержки на официальном сайте.
- Перейдите по адресу – http://mgts.ru/home/help/ask/.
- Оставьте свой контактный номер телефона.
- Определитесь с тематикой вопроса.
- Максимально подробно изложите интересующий вас вопрос.
- Подтвердите то, что вы человек, а не робот, выбрав соответствующий картинке цвет.
- Кликните на кнопку «Отправить».
Данной опцией также могут воспользоваться абоненты любых российских операторов, которым потребуется консультация специалистов МГТС.
Отзывы о техподдержке МГТС
Егор – 24 года (г. Москва):
Последние два года работаю в Контактном центре. Текучесть кадров довольно-таки масштабная, что не самым благоприятным образом сказывается на качестве обслуживания. Однако, в свете последних событий – обвал курса, ситуация резко изменилась. Многие сотрудники начали по-настоящему дорожить своим рабочим местом.
Требования здесь очень высокие, разговоры записываются. Так что если на оператора кто-нибудь пожалуется, тогда ему придется отчитываться перед начальством, а там и до увольнения недалеко.
Напоследок, поделюсь одним маленьким секретом. Если вы хотите ускорить процесс разрешения вашего вопроса, то не соглашайтесь на стандартную фразу «мы вам перезвоним», а требуйте оставаться на линии вплоть до выяснения всех обстоятельств сложившейся проблемы.
Андрей – 28 лет (г. Чехов):
Координация службы поддержки МГТС оставляет желать лучшего. Когда я заказывал интернет по технологии GPON, попросил дополнительно подключить цифровое ТВ. Но уже через час передумал, соответственно, сообщил об этом оператору. Пришедший на вызов специалист принес с собой ТВ-тюнер и в агрессивной форме начал заставлять меня принять данный «подарок». В общем, пришлось обратно звонить в Контактный центр, специалисты которого спустя час внесли ясность в наш конфликт с монтажником! Европейскими стандартами качества обслуживания тут и не пахнет.
Светлана – 23 года (г. Люберцы):
В целом я довольна службой техподдержки Московских городских телефонных сетей. Но, исходя из опыта многочисленных обращений, у меня сложилось впечатление, что там наряду с высококлассными специалистами работают какие-то проходимцы.
Однажды мне пришлось заказывать интернет-настройки на китайский мобильный телефон под управлением ОС Андроид. Позвонив оператору, он мне сообщил, что на такую модель смартфона автоматических настроек нет. Следовательно, все необходимые конфигурации я вносила самостоятельно под диктовку данного сотрудника, но ничего так и не заработало. Минут через 30, обратившись к другому специалисту того же Контактного центра, мне без всяких затруднений выслали автоматические настройки. Чтобы вы понимали, подобные случаи происходят с завидной регулярностью.
Людмила – 19 лет (г. Москва):
Звоню в службу поддержки – там все понимают, жалобы принимают. А толку-то, если уже вторую неделю сижу с поломанным модемом?
Удивляют также ответы операторов, у них на все случаи жизни либо «У нас технические сбои», либо «Свободных специалистов на данный момент нет. При первой же возможности мы с вами свяжемся». И так уже 10 день подряд.
Таким образом, качество обслуживания Контактного центра МГТС, с учетом всех положительных и негативных сторон, все еще необходимо совершенствовать. И если по аппаратной части в основном вопросов нет, то человеческий фактор однозначно портит картину. Поэтому повышение квалификации сотрудников службы поддержки абонентов – первоочередная задача менеджмента телекоммуникационного гиганта.
